Obowiązuje od: 29.09.2026.
1.1. Sklep internetowy „Koty u Agnieszki”, dostępny pod adresem https://kotyuagnieszki.pl, prowadzi Agnieszka Domosławska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą AGNIESZKA DOMOSŁAWSKA FIRMA SZKOLENIOWA QUICK COMMUNICATION, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 6761515117, REGON: 356553588, zwana dalej „Sprzedawcą”.
1.2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
1.3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, dostarczania treści cyfrowych, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
1.4. Regulamin jest dostępny bezpłatnie pod adresem https://kotyuagnieszki.pl/regulamin/. Klient może go zapisać i wydrukować.
2.1. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem https://kotyuagnieszki.pl.
2.2. Klient – osoba fizyczna mająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, której przepisy przyznają zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
2.3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności udostępnionego w CEIDG.
2.5. Produkt – produkt fizyczny lub treść cyfrowa oferowane w Sklepie.
2.6. Produkt fizyczny – rzecz ruchoma, w szczególności książka drukowana lub kalendarz.
2.7. Treść cyfrowa / e-book – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności publikacja w formacie PDF lub EPUB, dostarczana bez materialnego nośnika.
2.8. Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pomocą formularza Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy i określające wybrane Produkty, ich warianty, ilość oraz pozostałe warunki zakupu.
2.9. Konto – bezpłatna usługa elektroniczna pozwalająca korzystać z funkcji udostępnionych w zakładce „Moje konto”.
2.10. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
3.1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz obsługa JavaScript i plików cookies niezbędnych do działania koszyka, zamówienia i logowania. Zgoda na cookies marketingowe lub analityczne nie jest warunkiem zakupu.
3.2. Do odczytania e-booka potrzebne są urządzenie i oprogramowanie obsługujące format wskazany w opisie Produktu. Pliki PDF wymagają programu obsługującego PDF, a pliki EPUB – aplikacji lub czytnika obsługującego EPUB. Opis Produktu określa dostępne formaty, istotne wymagania, kompatybilność oraz ewentualne zabezpieczenia lub ograniczenia korzystania.
3.3. Klient podaje dane prawdziwe i niezbędne do realizacji zamówienia. Powinien sprawdzić w szczególności adres e-mail, wybrany wariant Produktu i dane dostawy.
3.4. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie praw innych osób i podejmowanie działań zakłócających działanie Sklepu.
3.5. Sprzedawca może prowadzić niezbędne prace techniczne. Przerwy w działaniu Sklepu nie pozbawiają Klienta praw wynikających z zawartych umów ani uprawnień reklamacyjnych.
4.1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi udostępniania treści Sklepu, formularza zamówienia i Konta. Formularz kontaktowy jest dostępny, jeżeli został udostępniony w Sklepie.
4.2. Usługa formularza zamówienia rozpoczyna się z chwilą rozpoczęcia jego wypełniania i kończy po złożeniu zamówienia albo zaprzestaniu korzystania z formularza. Przed złożeniem zamówienia można poprawić wprowadzone dane.
4.3. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieoznaczony z chwilą skutecznej rejestracji. Klient powinien chronić dane logowania przed dostępem osób nieuprawnionych.
4.4. Klient może w dowolnym momencie bezpłatnie wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta, wysyłając żądanie jego usunięcia na adres kotyuagnieszki@gmail.com. Usunięcie Konta nie anuluje zawartych umów sprzedaży ani nie pozbawia uprawnień dotyczących zakupionych Produktów. Przed usunięciem Konta Klient może zapisać udostępnione mu pliki i dokumenty.
4.5. Z formularza kontaktowego można zrezygnować przez zaprzestanie korzystania przed wysłaniem wiadomości.
4.6. Reklamacje usług elektronicznych można zgłaszać na adres kotyuagnieszki@gmail.com lub adres korespondencyjny Sprzedawcy. Zaleca się opisanie problemu i podanie danych umożliwiających odpowiedź. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności e-mailem.
5.1. Sklep oferuje Produkty przedstawione w aktualnej ofercie, w szczególności książki drukowane, e-booki i kalendarze. O przedmiocie zamówienia decyduje wybrany Produkt i jego wariant. Zakup wersji drukowanej nie obejmuje e-booka i odwrotnie, chyba że opis oferty wyraźnie stanowi inaczej.
5.2. Cechy Produktu, dostępność, cena i warunki realizacji są przedstawiane przed złożeniem zamówienia. W przypadku przedsprzedaży oferta wskazuje termin dostarczenia Produktu.
5.3. Ceny są wyrażone w złotych polskich i stanowią kwoty do zapłaty za Produkt, z uwzględnieniem należnych podatków. Koszt dostawy Produktu fizycznego jest wskazywany osobno. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną kwotę do zapłaty.
5.4. Zmiany cen nie wpływają na warunki już zawartych umów.
5.5. Zasady promocji i stosowania kuponów są podawane przed zakupem. Przy ogłaszaniu obniżki ceny Sprzedawca prezentuje informacje o wcześniejszej cenie wymagane przepisami prawa.
6.1. Zamówienia można składać przez formularz Sklepu przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
6.2. Klient wybiera Produkt, jego wariant i ilość, dodaje go do koszyka, uzupełnia dane, wybiera dostępny sposób płatności oraz – dla Produktów fizycznych – sposób i miejsce dostawy.
6.3. Przed wysłaniem zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić dane oraz zapoznać się z podsumowaniem, Regulaminem i informacjami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
6.4. Zamówienie zostaje złożone po akceptacji Regulaminu i użyciu przycisku „Kupuję i płacę”, „Zamawiam i płacę” lub innego, którego oznaczenie jednoznacznie informuje o obowiązku zapłaty.
6.5. Umowa sprzedaży Produktu fizycznego lub umowa o dostarczenie treści cyfrowej zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, potwierdzonego wiadomością e-mail. Sam komunikat potwierdzający techniczne otrzymanie zamówienia nie oznacza przyjęcia go do realizacji, jeśli tak wskazano w jego treści.
6.6. Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem, wraz z warunkami zamówienia, Regulaminem i informacją o odstąpieniu od umowy. W przypadku wcześniejszego dostarczenia e-booka potwierdzenie obejmuje także zgodę i oświadczenie opisane w pkt 9.2.
6.7. Dokument sprzedaży jest wystawiany zgodnie z obowiązującymi przepisami. Dane do faktury, w tym NIP, należy podać podczas składania zamówienia. Sposób wystawienia i udostępnienia faktury uwzględnia przepisy dotyczące faktur elektronicznych i KSeF, jeżeli mają zastosowanie.
7.1. Płatności internetowe obsługuje Przelewy24 (PayPro S.A.). Dostępne dla danego zamówienia metody płatności, w tym BLIK, karty płatnicze lub szybkie przelewy, są prezentowane w formularzu zamówienia.
7.2. Płatności należy dokonać w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia, chyba że przed jego złożeniem podano inny termin właściwy dla wybranej metody płatności.
7.3. Wygaśnięcie sesji płatniczej nie oznacza samo w sobie skutecznego odstąpienia Klienta od umowy. W razie braku płatności Sprzedawca może wezwać Klienta do zapłaty w dodatkowym terminie, a następnie skorzystać z uprawnień wynikających z przepisów prawa. Nie ogranicza to prawa Klienta do odstąpienia od umowy.
7.4. Realizacja zamówienia opłacanego z góry rozpoczyna się po otrzymaniu płatności, z uwzględnieniem zasad dostarczania treści cyfrowych i warunków przedsprzedaży.
7.5. Dane karty płatniczej są przekazywane operatorowi płatności w jego systemie; Sprzedawca nie otrzymuje pełnych danych karty służących do autoryzacji transakcji.
8.1. Dostawy Produktów fizycznych realizowane są na terytorium Polski. Dostępne metody, przewoźnicy oraz koszty dostawy są prezentowane przed złożeniem zamówienia.
8.2. Termin wysyłki lub dostarczenia jest wskazany przy Produkcie albo w formularzu zamówienia. Jeżeli strony nie uzgodniły innego terminu, Produkt fizyczny zostanie wydany niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy.
8.3. W przedsprzedaży obowiązuje termin podany przed zakupem i potwierdzony w warunkach zamówienia. Zmiana tego terminu po zawarciu umowy wymaga uzgodnienia z Klientem i nie wyłącza jego ustawowych uprawnień.
8.4. Sprzedawca może zlecić magazynowanie, pakowanie i nadanie Produktów zewnętrznemu operatorowi logistycznemu. Nie zmienia to odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta.
8.5. Jeżeli wybrana metoda dostawy umożliwia śledzenie przesyłki, informacje o jej nadaniu i śledzeniu są przekazywane drogą elektroniczną.
8.6. W razie uszkodzenia przesyłki Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą. Sporządzenie protokołu z przewoźnikiem lub wykonanie zdjęć może ułatwić wyjaśnienie sprawy, ale nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji Konsumenta.
8.7. Nieodebranie przesyłki nie jest samo w sobie oświadczeniem o odstąpieniu od umowy. W razie zwrotu przesyłki Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania. Ponowna wysyłka i jej koszt wymagają uzgodnienia; ewentualne inne roszczenia podlegają przepisom prawa. Sprzedawca nie pobiera automatycznej opłaty karnej za nieodebranie przesyłki.
9.1. E-booki są dostarczane jednorazowo, elektronicznie, w formatach wskazanych w opisie wybranego wariantu. Zakup e-booka nie wiąże się z wysyłką fizyczną ani kosztami takiej wysyłki.
9.2. Dostarczenie e-booka przed upływem 14 dni od zawarcia umowy wymaga wyraźnej i uprzedniej zgody Klienta oraz przyjęcia przez niego do wiadomości informacji o utracie prawa odstąpienia od umowy w warunkach określonych w pkt 12.9. Oświadczenia te są składane odrębnie od akceptacji Regulaminu.
9.3. Po otrzymaniu płatności i zgody na wcześniejsze dostarczenie e-book zostaje udostępniony niezwłocznie, chyba że oferta określa inny uzgodniony termin, np. w przedsprzedaży. Jeżeli Klient nie udzieli takiej zgody, dostarczenie nastąpi po upływie terminu na odstąpienie, o ile umowa nadal obowiązuje i płatność została otrzymana.
9.4. Link do pobrania jest przekazywany na adres e-mail podany w zamówieniu. Jeśli Klient posiada Konto, zakupione pliki mogą być dostępne także w jego zakładce pobierania. Ewentualne limity pobrań lub termin dostępności linku są wskazywane przed zakupem i w potwierdzeniu umowy. Nie skracają one ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność treści cyfrowej z umową.
9.5. Klient powinien zapisać pobrane pliki na własnym urządzeniu. W razie problemów z dostarczeniem, pobraniem lub odczytaniem e-booka należy skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem kotyuagnieszki@gmail.com.
9.6. Jeżeli e-book nie został dostarczony, Klient może wezwać Sprzedawcę do jego dostarczenia. Dalsze uprawnienia, w tym możliwość odstąpienia od umowy bez dodatkowego wezwania w przypadkach ustawowych, określa ustawa o prawach konsumenta.
10.1. Treści cyfrowe są chronione prawem autorskim. Zakup e-booka nie przenosi na Klienta autorskich praw majątkowych.
10.2. W ramach ceny Sprzedawca udziela niewyłącznego uprawnienia do osobistego, niekomercyjnego korzystania z e-booka bez ograniczenia czasu korzystania z prawidłowo pobranej kopii. Klient może zapisywać plik na własnych urządzeniach, odczytywać go i drukować na własne potrzeby.
10.3. Bez zgody uprawnionego nie wolno w szczególności publicznie rozpowszechniać e-booka, publikować go w Internecie, sprzedawać kopii ani udostępniać linku zakupowego osobom nieuprawnionym. Nie ogranicza to dozwolonego użytku ani innych uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
10.4. Zasady korzystania obowiązują jako część zawartej umowy. W sprawach komercyjnego wykorzystania publikacji można kontaktować się ze Sprzedawcą.
11.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta: w odniesieniu do Produktów fizycznych – rozdziału 5a, a do treści cyfrowych – rozdziału 5b.
11.2. Reklamacje można przesyłać na adres kotyuagnieszki@gmail.com lub adres korespondencyjny Sprzedawcy. Warto wskazać dane kontaktowe, Produkt i zamówienie, opis niezgodności oraz żądanie. Paragon ani użycie szczególnego formularza nie są konieczne, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.
11.3. Sprzedawca odpowie na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji Konsumenta. Sprzedawca stosuje tę samą zasadę wobec Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
11.4. W przypadku Produktów fizycznych odpowiedzialność obejmuje brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat, chyba że określony zgodnie z prawem termin przydatności jest dłuższy. Klient może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych w ustawie – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Odstąpienie nie przysługuje przy nieistotnym braku zgodności; domniemywa się jego istotność. Koszty zasadnej naprawy lub wymiany, w tym transportu, ponosi Sprzedawca, który odbiera udostępniony Produkt na swój koszt.
11.5. Przy jednorazowym dostarczeniu e-booka Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat. W zakresie wymaganym prawem zapewnia również aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności treści cyfrowej z umową.
11.6. Klient może żądać nieodpłatnego doprowadzenia e-booka do zgodności z umową, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Gdy jest to niemożliwe, wymaga nadmiernych kosztów, nie nastąpiło prawidłowo, niezgodność utrzymuje się mimo próby jej usunięcia albo jest istotna, Klient może na zasadach ustawy żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy. Uprawnienia te przysługują też, gdy z okoliczności lub oświadczenia Sprzedawcy wynika, że niezgodność nie zostanie usunięta w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Nieistotna niezgodność odpłatnego e-booka nie uzasadnia odstąpienia; domniemywa się istotność niezgodności.
11.7. Po skutecznym odstąpieniu od umowy o dostarczenie e-booka Klient zaprzestaje korzystania z niego i udostępniania go innym osobom. Zwrot należnej ceny przy odstąpieniu lub obniżeniu ceny następuje niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.
11.8. Utrata prawa do odstąpienia bez podania przyczyny przy wcześniejszym dostarczeniu e-booka nie pozbawia prawa do reklamacji.
11.9. Do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta stosuje się zasady odpowiedzialności wynikające z Kodeksu cywilnego. W granicach dopuszczalnych prawem wyłącza się wobec nich rękojmię za wady Produktów fizycznych; wyłączenie nie obejmuje podstępnego zatajenia wady.
12.1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z uwzględnieniem wyjątków ustawowych, w tym pkt 12.9.
12.2. Termin liczy się:
12.3. Aby odstąpić, wystarczy przekazać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na kotyuagnieszki@gmail.com lub listownie na adres korespondencyjny. Można skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
12.4. Sprzedawca zwróci otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie dla danego zamówienia, niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Dopłata za droższy sposób dostawy wybrany przez Klienta nie podlega zwrotowi. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną, bezkosztową dla niego metodę.
12.5. Produkt fizyczny należy odesłać lub przekazać na adres zwrotów wskazany w pkt 1.2 niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia. Termin jest zachowany, jeżeli Produkt zostanie wysłany przed jego upływem. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu przy odstąpieniu bez podania przyczyny; zasada ta nie dotyczy kosztów zasadnej reklamacji.
12.6. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności za Produkt fizyczny do otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że sam zaproponował jego odbiór.
12.7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu fizycznego wynikające z korzystania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych prawem.
12.8. Przy odstąpieniu od umowy o dostarczenie e-booka Klient powinien zaprzestać korzystania z treści i udostępniania jej osobom trzecim.
12.9. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku odpłatnej treści cyfrowej niedostarczanej na materialnym nośniku, jeżeli łącznie:
Sama akceptacja Regulaminu lub zapłata nie zastępuje tych warunków. Jeżeli nie zostały one spełnione, Klient zachowuje ustawowe uprawnienia. Samo niepobranie pliku nie przedłuża terminu na odstąpienie.
13.1. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu.
13.2. Informacje o dostępnych procedurach i uprawnionych podmiotach znajdują się pod adresem https://polubowne.uokik.gov.pl/.
13.3. Sprzedawca wyraża zgodę na udział w mediacji dotyczącej sporu konsumenckiego; szczegóły procedury ustalane są zgodnie z zasadami właściwego podmiotu. Nie ogranicza to prawa Klienta do dochodzenia roszczeń przed sądem.
14.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
14.2. Informacje o celach, podstawach i okresach przetwarzania, odbiorcach danych oraz prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności: https://kotyuagnieszki.pl/polityka-prywatnosci/.
14.3. Dane niezbędne do wykonania zamówienia mogą być przekazywane w odpowiednim zakresie operatorowi płatności, przewoźnikom i operatorowi logistycznemu. Szczegóły określa Polityka prywatności.
14.4. Zawarcie umowy nie wymaga wyrażenia zgody na marketing. Przetwarzanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia odbywa się na właściwej podstawie prawnej wskazanej w Polityce prywatności.
15.1. Umowy zawierane są w języku polskim.
15.2. Do zamówienia stosuje się Regulamin obowiązujący przy zawieraniu umowy. Późniejsza zmiana Regulaminu nie zmienia warunków już zawartych umów sprzedaży ani umów o jednorazowe dostarczenie e-booka.
15.3. Regulamin może zostać zmieniony z powodu zmiany przepisów, danych Sprzedawcy, dostępnych metod płatności lub dostawy albo funkcji Sklepu – w zakresie związanym z daną przyczyną. O zmianie dotyczącej trwającej umowy o prowadzenie Konta Sprzedawca poinformuje e-mailem, podając jej przyczynę, treść i termin wejścia w życie, co najmniej 14 dni wcześniej. Klient może przed tym terminem bezpłatnie wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta. Jeżeli bezwzględnie obowiązujące przepisy wymagają wcześniejszego dostosowania, stosuje się termin wynikający z tych przepisów.
15.4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności ustawę o prawach konsumenta, Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy o prawie autorskim. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z przepisów, których nie można wyłączyć umową i które miałyby zastosowanie w braku tego wyboru.
15.5. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw przysługujących Konsumentowi ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów. Właściwość sądu ustala się zgodnie z przepisami prawa.
Formularz należy wypełnić i wysłać tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.
Adresat: AGNIESZKA DOMOSŁAWSKA FIRMA SZKOLENIOWA QUICK COMMUNICATION, ul. Pułkownika Francesco Nullo 15, 31-543 Kraków, e-mail: kotyuagnieszki@gmail.com.
Niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy / umowy o dostarczenie następujących treści cyfrowych / umowy o świadczenie następującej usługi:
……………………………………………………………………………………….
Data zawarcia umowy / odbioru: ……………………………………………………….
Numer zamówienia (opcjonalnie): ……………………………………………………….
Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów: …………………………………………………
Adres konsumenta/konsumentów: …………………………………………………………
Data: ………………………………………………………………………………
Podpis konsumenta/konsumentów (wyłącznie przy formularzu papierowym): ………………………..
Niepotrzebne określenia należy skreślić.